Création de tickets par téléphone
La création de tickets par téléphone : Simplifiez votre processus de support client
Avec notre solution de création de tickets par téléphone, offrez à vos clients une expérience de support optimale. Notre système innovant combine la commodité de la communication téléphonique avec la puissance de la gestion des tickets, pour un service client plus efficace que jamais.
Notre plateforme vous permet de transformer facilement les appels entrants en tickets de support, en capturant toutes les informations pertinentes dès le premier contact. Plus besoin de passer du temps à saisir manuellement les détails des demandes des clients, notre technologie intelligente les enregistre automatiquement dans un système centralisé.
En utilisant la création de tickets par téléphone, vous bénéficiez d’une traçabilité complète de chaque interaction client, simplifiant ainsi le suivi des demandes et la résolution des problèmes. Notre solution vous permet également d’affecter rapidement les tickets aux membres appropriés de votre équipe, assurant une répartition équilibrée de la charge de travail.
En intégrant cette fonctionnalité à votre processus de support client, vous améliorez la satisfaction de vos clients en réduisant les délais de réponse et en offrant un service plus personnalisé. De plus, grâce à une analyse approfondie des données collectées, vous pouvez identifier les tendances, les problèmes récurrents et les opportunités d’amélioration pour optimiser votre service client.
Optez pour la création de tickets par téléphone et transformez votre support client en une expérience fluide, rapide et efficace, tout en renforçant la confiance de vos clients et en favorisant la croissance de votre entreprise.
Fonctionnement
Voxycom.com permet la création directe par téléphone des tickets dans vos outils de gestion ITSM.
Directement interfacé avec vos catalogues de services (iTop, GLPI, EasyVista,…) cette création de tickets par téléphone vous offre une solution supplémentaire pour faciliter son utilisation.
Notre solution utilise les Web services de votre outil.
Nous utilisons les dernières technologies de la synthèse vocale grâce à l’intelligence artificielle.
Nous appliquons les algorithmes les plus avancés d’OPENUX, à des fins de reconnaissance vocale automatique.
Le message délivré lors de la création du ticket est converti en texte ce qui permet une exploitation beaucoup plus rapide.
Le message sonore original est envoyé comme pièce jointe dans votre ticket.
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