Surveillance de sites industriels
Optimisez la gestion des appels et le parcours client de votre entreprise et gagnez en productivité et satisfaction client.
Le couplage de système téléphoniques avec des outils de supervision permet de déclencher des appels téléphoniques vers les opérateurs afin de déclencher des opérations au plus tôt et d’éviter ainsi un blocage d’une usine.
Notre solution offre une intégration puissante entre vos systèmes téléphoniques et les outils de supervision spécialement conçus pour la surveillance des sites industriels. Vous pouvez désormais avoir un contrôle total sur vos installations, garantissant la sécurité, la conformité et la productivité.
Grâce à notre solution, vous pouvez surveiller en temps réel les activités sur vos sites industriels, que ce soit les alarmes, les capteurs, les caméras de surveillance ou d’autres dispositifs de sécurité. Vous recevez des notifications instantanées en cas de problèmes ou d’incidents, vous permettant d’intervenir rapidement pour éviter les perturbations et les risques.
En couplant vos systèmes téléphoniques avec nos outils de supervision, vous pouvez également mettre en place des protocoles d’urgence et de réponse aux incidents. Vous pouvez définir des scénarios d’alerte et de communication en cas de situations critiques, assurant ainsi une réaction rapide et coordonnée pour minimiser les dommages potentiels.
Notre solution vous permet également d’enregistrer les appels et les interactions téléphoniques liées à la surveillance des sites industriels, offrant une documentation précieuse en cas d’enquêtes, de litiges ou de besoins de conformité.
En associant nos outils de supervision à vos systèmes téléphoniques, vous renforcez la sécurité de vos sites industriels, améliorez la surveillance et la réactivité, et garantissez une gestion proactive des incidents. Vous pouvez identifier les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques, optimiser l’efficacité de vos opérations et maintenir un environnement sûr pour votre personnel et vos actifs.
Pour un groupe prestataire de services auprès de grands groupes agro-alimentaires, mise en place d’une solution d’alerte téléphonique en l’absence de personnels dans l’usine, permettant de prévenir la personne d’astreinte afin qu’elle puisse déclencher les opérations nécessaires au redémarrage de la chaîne de production à l’arrivée des employés.
Fonctionnement
L’outil de supervision (Nagios, Centreon, Check MK…) détecte une anomalie sur un serveur informatique ou un automate de production. L’outil de Voxycom.com génère un appel vers la personne d’astreinte en lui donnat un maximum d’information dur la panne. Les conditions de déclenchement de ces appels sont naturellement qualifés.
Ces alertes ont permis à de nombreuses reprises d’éviter une perte importante pour l’usine en cas de défaillance de l’outil de production.
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